Toate produsele comercializate prin prezentul site sunt insotite de certificat de garantie oferit fie de catre producator fie de catre societatea comerciala care opereaza acest site. Conditiile de garantie sunt prezentate in detaliu pe certificatul de garantie.

Pierderea certificatului de garantie sau a facturii in original duce la pierderea garantiei. Nu eliberam duplicate pentru certificate de garantie.

Returnarea produselor

Produsele achizitionate prin intermediul site-ului pot fi returnate conform legilor in vigoare.

1. Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantul ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile calendaristice de la primirea produselor.

Produsele se pot returna in termen de 14 zile calendaristice cu conditia integritatii acestora.
Nu vor fi acceptate decat produse ce nu prezinta zgarieturi sau defecte fizice de orice natura, care sunt insotite de toate accesoriile, ambalajele si eventualele sigilii intacte. Produsele returnate trebuie insotite de factura si certificat de garantie in original.
Returnarea produselor se face de catre client, pe cheltuiala acestuia, iar rambursarea contravalorii produselor se va face in cel mult 30 de zile de la returnarea produsului si comunicarea contului IBAN al clientului.

Din motive de protectie a sanatatii clientilor sau din motive de igiena nu se acceptă returul produselor cosmetice, a celor din categoria maternitate, de ingrijire personala si de igiena intima.

Conform legislatiei in vigoare, renuntarea la cumparare este aplicabila doar clientilor persoane fizice.


Renuntarea la cumparare in termen de 14 zile se poate aplica doar pentru produsele comandate online sau telefonic si livrate prin curier.

2. Produse nefunctionale in primele 24 de ore de la livrare (DOA)

Daca se constata ca produsul este nefunctional sau anumite defecte de integritate cauzate de transportul produselor  in primele 24 de ore de la momentul livrarii sau ridicarii de la punctul de lucru, puteti solicita returnarea produsului si inlocuirea acestuia sau returnarea banilor.


3. Produse aflate in garantie cu raport de service de inlocuire

Produsele pentru care unitatea de service abilitata a emis accept de inlocuire, se pot returna la sediul CIMPAN C V IMPEX SRL. Acestea vor fi inlocuite cu un produs identic, sau, daca acest lucru nu este posibil, se va returna contravaloarea acestora.


4. Produsele achizitionate din magazinele fizice :


Se asigură contra unui voucher si valoric valabil pentru produsele comercializate  si doar in urmatoarele conditii :

Produsele se returnează în maximum14 de zile calendaristice de la achiziţie;

Este prezentat în original documentul fiscal (factura/bonul fiscal) care dovedeşte achiziţionarea produselor în cauză (și documentele însoțitoare);

Produsele sunt obligatoriu returnate în ambalajul original (ambalajul în care au fost achiziționate) cu toate accesoriile și eticheta integre (fără urme de utilizare, deteriorare, lovire);

Produsele nu fac parte din categoria produselor care, prin natura lor, nu pot fi returnate (ex. articole de îngrijire personală) cu excepția situației în care sunt încă sigilate;

Produsele returnate sunt la unitatea de ambalare/vânzare (pachet, rolă, cutie, sac, etc.);

Produsele se încadrează în termenul de valabilitate (NU expiră în mai puțin de 10% din totalul zilelor cuprinse în perioada de valabilitate);

Produsele nu au beneficiat de un alt serviciu cum ar fi: MIXARE VOPSELE; DEBITARE; CONFECŢIONARE PERDELE/DRAPERII; COMANDĂ SPECIALĂ; LIVRARE MATERIALE GRELE.

NU se returnează şi NU se înlocuiesc decât din motive de conformitate următoarele produse/game de produse:

Acumulatorii, becurile obișnuite, becurile cu halogen (scoase din cutia originala);

Covoarele, pernele, pilotele, saltelele, saltelele pentru copii şi saltelele pentru canapele;

Produsele vândute la metru şi cele din materiale textile, precum şi produsele personalizate la cererea şi după specificațiile clientului (ex: lenjerii de pat, prosoape, perdele, etc.);

Plantele şi produsele complementare (îngrășăminte plante, pământ, ierbicide, insecticide şi alte produse de combatere a dăunătorilor la plante).

Nu se acceptă returnarea produselor folosite sau asupra cărora au fost efectuate intervenții neautorizate, cele care prezintă urme de uzură sau folosire, zgârieturi, ciobituri, lovituri, șocuri mecanice/electrice, produsele cărora le lipsesc accesorii.




Garantam banii inapoi

Retur gratuit

14 zile, pentru comenzile la distanta
Garantam banii inapoi

Livrare rapida

In toata Romania
Garantam banii inapoi

Transport gratuit

Pentru comenzi mai mari de 500 LEI.
Black+Decker - timoshop.ro
blanco - timoshop.ro
bosh - timoshop.ro
einhell - timoshop.ro
dewalt - timoshop.ro
ferm - timoshop.ro
garmin - timoshop.ro
stanley - timoshop.ro
husqvarna - timoshop.ro
yato - timoshop.ro
franke - timoshop.ro
limex - timoshop.ro